本文轉(zhuǎn)自：21財(cái)經(jīng)

本文作者：南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 石恩澤 

今年可以說是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型元年，許多中小企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。

“2019年，我們跟客戶聊管理軟件SaaS化的好處，包括管理上云之后綜合成本更低、效率更高、安全性更好等，那時(shí)候很多中小企業(yè)實(shí)際上還不能理解，為什么要為還未到來的事情，特意去規(guī)劃投資。”金蝶中國(guó)副總裁、中型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理林法成回憶道。

然而，過去疫情3年造成的物理阻隔，讓中國(guó)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到，關(guān)鍵時(shí)刻“組織在線、管理在線、業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)在線、人員在線等等”是一件多么有競(jìng)爭(zhēng)力的事情。

更重要的是，在外部環(huán)境發(fā)生改變之后，市場(chǎng)生態(tài)開始從單個(gè)企業(yè)數(shù)字化，演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化。這個(gè)變化從政策上也可看出端倪，各地政府都開始強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群化，并在政策上更加注重強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈。

因此，金蝶、用友等以ERP軟件起家的公司，在產(chǎn)品理念上跟隨政策步伐，朝著更平臺(tái)化、生態(tài)化方向演進(jìn)。“產(chǎn)業(yè)鏈大中小之間相互融通，將提升產(chǎn)業(yè)鏈整體價(jià)值。而像金蝶這樣的平臺(tái)正在做的事情就是，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)形成一個(gè)融合互通的狀態(tài)。”林法成說。

從打破內(nèi)部“獨(dú)立煙囪”

到貫通外部“神經(jīng)系統(tǒng)”

之所以關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈，在于中國(guó)制造業(yè)正在向高端化進(jìn)擊。

然而，產(chǎn)業(yè)鏈比單個(gè)企業(yè)數(shù)字化更為復(fù)雜。除了考慮企業(yè)自身管理業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，要更加注重產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的數(shù)據(jù)整合。這些數(shù)據(jù)來自企業(yè)每日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，好比是產(chǎn)業(yè)鏈上的“神經(jīng)系統(tǒng)”。不同的“神經(jīng)系統(tǒng)”之間要想打通，則必須先長(zhǎng)得一樣“粗”。這意味著產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的數(shù)字化成熟度首先要相近，否則難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

現(xiàn)階段，若以數(shù)字化成熟度模型來觀察中國(guó)制造業(yè)，“大多數(shù)中小企業(yè)，包括專精特新企業(yè)的數(shù)字化成熟度都不是特別高，大部分正處于第二級(jí)邁向第三級(jí)的過程中。”林法成說。

制造業(yè)數(shù)字化成熟度模型共分為五級(jí)，第一級(jí)是規(guī)劃階段。這個(gè)階段的企業(yè)可能只有一個(gè)管某個(gè)單一業(yè)務(wù)場(chǎng)景的如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、MES等軟件，還停留在較小范圍的數(shù)字化。

第二級(jí)是規(guī)范階段，也是林法成認(rèn)為大多專精特新企業(yè)主要處于的階段。雖然這個(gè)階段的企業(yè)已經(jīng)有不止一個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)，但尚未形成一個(gè)整體的藍(lán)圖，數(shù)字化還沒有成為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略。尤其是部分沒有專業(yè)IT部門的企業(yè)，大多還停留在僅僅能夠進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等狀態(tài)。而在第二階段的企業(yè)，實(shí)際上還不具備數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)。

第三級(jí)是集成一體化階段，此階段的企業(yè)已具備一定規(guī)模，但隨之擁有的系統(tǒng)也越來越多。“但這些系統(tǒng)之間‘不說話’，相互之間好比是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的煙囪。”林法成形容道。

而這背后的原因在于，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)口徑不一致。反映到日常工作中就是，系統(tǒng)流程之間常常出現(xiàn)跑不通的狀況。“這個(gè)時(shí)候就需要借助平臺(tái)的外力，幫助企業(yè)內(nèi)部打通阻斷點(diǎn)，把人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)一體化，也就是所謂的集成一體化。像我們向客戶提供相關(guān)產(chǎn)品訂閱服務(wù)就是“ERP+PLM+MES”集成一體化的，這是金蝶這么多年來，最擅長(zhǎng)做的事情。”林法成說。

當(dāng)走入第四級(jí)優(yōu)化階段和第五級(jí)引領(lǐng)階段的時(shí)候，企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品服務(wù)模式、戰(zhàn)略模式、文化模式等上面，有了自己固定的模式和框架，同時(shí)，也會(huì)組建自己的IT團(tuán)隊(duì)來逐步優(yōu)化細(xì)節(jié)。

綜合來看，目前中國(guó)企業(yè)最需要幫助的階段，集中于從規(guī)范到集成的這一步。這是當(dāng)下中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化的賽點(diǎn)，也是金蝶近年來從企業(yè)資源整合系統(tǒng)（ERP）向企業(yè)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)（EBC）轉(zhuǎn)變的根本原因。

伴隨中國(guó)從單個(gè)企業(yè)走向產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的當(dāng)下，金蝶也從擅長(zhǎng)打破企業(yè)內(nèi)部“獨(dú)立煙囪”的軟件公司，一路成長(zhǎng)為貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游“神經(jīng)系統(tǒng)”的數(shù)字化平臺(tái)。

押注專精特新和云

構(gòu)建更大維度的產(chǎn)業(yè)“集成”

在產(chǎn)業(yè)鏈上眾多企業(yè)里，金蝶的主戰(zhàn)場(chǎng)在中型企業(yè)市場(chǎng)。從2022年?duì)I收結(jié)構(gòu)來看，中型企業(yè)市場(chǎng)在金蝶整體營(yíng)收中占比最高。在國(guó)內(nèi)同行之間，2022年金蝶(0268.HK)中型企業(yè)收入為16.79億元；用友(600588.SH)中型企業(yè)收入為11.42億元。

林法成在采訪中提到，中型客戶有2大特點(diǎn)，其一規(guī)模高速增長(zhǎng)，其二有一定的支付能力。“在規(guī)模上，中型企業(yè)處于快速增長(zhǎng)階段，管理靈活多變，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求最為迫切；在支付能力上，他們的意愿也更強(qiáng)。因此，中型企業(yè)一直是金蝶重點(diǎn)跟進(jìn)的市場(chǎng)。”

而在中型市場(chǎng)里，林法成表示，金蝶尤為關(guān)注制造領(lǐng)域的專精特新企業(yè)，因?yàn)檫@群“小巨人”今后將成為支撐中國(guó)工業(yè)向上突破的中堅(jiān)力量。數(shù)據(jù)顯示，目前在近9000家國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”里，超過41%是金蝶的客戶。同時(shí)，在金蝶主推的12大行業(yè)數(shù)字化解決方案中，約一半為制造業(yè)，如電子高科技、裝備制造、離散制造、流程制造、汽車零配件等。

與此同時(shí)，金蝶繼續(xù)挖掘小微企業(yè)市場(chǎng)。對(duì)于如何服務(wù)中小微企業(yè)，金蝶思考良多。2013-2014年，金蝶主動(dòng)停掉“端產(chǎn)品”，也就是可以大規(guī)模復(fù)制的光盤軟件，轉(zhuǎn)而集中火力在向SaaS轉(zhuǎn)型上。

站在中小企業(yè)維度思考，一套軟件系統(tǒng)往往被視為更重的投資，但若是以SaaS化的形式，相當(dāng)于將這筆投資拆解，變成一種按需提供服務(wù)的形式。這給予企業(yè)更高的靈活度，讓它們隨時(shí)可中斷續(xù)費(fèi)。但也正是因?yàn)槿绱耍琒aaS化之后，客戶對(duì)廠商的訂閱服務(wù)要求更高，只有提供更好的服務(wù)，客戶才會(huì)持續(xù)訂閱。多年來，金蝶在中型市場(chǎng)客戶的訂閱續(xù)簽率一直接近90%，續(xù)費(fèi)率也保持在100%左右，這也許正是為何金蝶在中小企業(yè)市場(chǎng)中占比高的本質(zhì)原因。

2022年，金蝶的小微市場(chǎng)業(yè)務(wù)增速迅猛。小微財(cái)務(wù)云服務(wù)收入同比增長(zhǎng)63%；對(duì)標(biāo)小微企業(yè)的“星辰”產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)約360%。同時(shí)，在中小企業(yè)市場(chǎng)取得的成功，也為金蝶在國(guó)產(chǎn)化浪潮中，搶占了先機(jī)。

在從企業(yè)走向產(chǎn)業(yè)鏈的趨勢(shì)下，金蝶也不忘加速布局一個(gè)更大維度的“集成一體化”——產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。目前金蝶已經(jīng)與華為、阿里、騰訊、英特爾、亞馬遜等廠商深化融合，共創(chuàng)多個(gè)行業(yè)解決方案。截至去年，已有超1500家ISV伙伴加盟金蝶，其中120家伙伴是基于金蝶平臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)品解決方案。

值得一提的是，近期一眾大廠都想借助大模型的崛起，加入到這場(chǎng)國(guó)產(chǎn)化浪潮中。對(duì)此，林法成表示，“實(shí)話實(shí)說，這么多年以來，巨頭們一直都想進(jìn)來，但卻遲遲沒有能成功突破。這背后恰恰說明了，企業(yè)管理軟件不是單靠資本和技術(shù)就能輕易攻占的市場(chǎng)，而是要拼行業(yè)理解度。金蝶有著30年的積累和沉淀，因此金蝶并不懼怕。”